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备考末两位考生,我抽到的题目是”朱贝妮紧张起来,糟糕,完全不记得自己抽到的是什么题目!
后背一阵冷汗袭来,浑身为之一凛,头脑为之一昏。然后,她想起来了,她还没有进教室抽题目呢。
朱贝妮有个强烈的预感,这预感让她瞬间灰心、无力起来她面试过不了!
排在朱贝妮前面的那位同学,挺着大肚子进了教室,是位信心十足、气定神闲的准妈妈。朱贝妮猛吸一口气,两手捂上脸。嘴里念念有词:“紧张于事无补,放松,放松,放松”助理传讯下一位的时候,朱贝妮稳住呼吸,深一脚浅一脚进了教室。
在镇定的伪装下,她真的渐渐镇定了下来。
上天眷顾,抽到了“电话礼仪”培训。
鉴于这个题目最适合学以致用,这几乎是朱贝妮最熟悉的培训课题了。
电话礼仪的知识点是固定的,诸如:接听电话时的礼仪和礼貌如何接听电话如何转电话如何进行电话留言如何处理让客人等待如何结束一个电话。涉及的均为话术,知识点不多,重在演练。
电话礼仪培训的受众多为公司前台。如果是为电话客服培训,还需要涉及如何在电话中与生气的客人交谈。当然,电话销售另有话术。
朱贝妮侃侃而谈,脑海里想的全是粒粒。她曾经私下向粒粒培训过这个课题呢。
面试过程出奇顺利。三位老师分别提了些不涉及对错的话题,无非是缘何来考这个证,未来职业规划等吹牛皮的问题。朱贝妮扼要回答,中规中矩,无加分无减分。无妨,她知道只要授课环节好,就可保证过关。
出教室的朱贝妮一脸欢脱,蹦跳着下楼。
等在校门口的陈小西远远望见朱贝妮如脱兔一般奔过来,心情为之一松,酝酿了好几个小时的安慰人的话,马上丢到了脑后。
“无论如何需要庆祝一下。”陈小西顺势拦腰抱住她转了一圈。
“好啊,好啊”朱贝妮呼应。
“搬过来跟我一起住吧。”
“”
朱贝妮傻眼了。
欣欣向荣的气氛瞬间别扭起来。
朱贝妮低着头,抬眼剜他一眼,表示自己的极度不满有这样扫兴的吗?这样敏感的话题适合这样毫无酝酿脱口就出吗?出就出了连音量都不知道控制点大剌剌当众吼合适吗?
陈小西一脸纯净的无辜。
“你怎么老揪着这个问题不放!”朱贝妮出声责备。
“那是因为你没有答应我啊。”陈小西更加无辜了。
“我能答应你吗?”朱贝妮简直无语。
“为什么不能答应我?我这可都是为你好!你看看你,每天花多长时间洗衣服、做个人卫生?连个清净读书的地方都没有!连基本的网络都没有!电脑还不是形同虚设?生活在中国最先进的城市,过着最原始的生活!我不为你多着想,为谁多着想?”
还振振有词了?