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购买的任何商品如果觉得不满意，可以在一个月内退还商店，并获得全部货款。
沃尔顿经常对员工说，“我们都是为顾客工作，你也许会觉得是在为上司工作，但事实上他也和你一样。在我们的组织之外有一个大老板，那就是顾客。”
企业把超一流的服务看成是自己至高无上的职责，在很多企业的店内都悬挂着这样的标语：
顾客永远是对的。
顾客如有错误，请参看第一条。
现在，我们公司在美国拥有连锁店1702家，超市952家，“山姆俱乐部”仓储超市479家，它在海外还有308家连锁店，旗下员工达到200多万人，沃尔玛全球销售总额达到1913亿美元，在短短的几年内已经成为名列世界前茅的大公司。
山姆.沃尔顿特别强调说：
“董事长提出的一系列方法原则，对于连锁经营的快速发展，起到了巨大的作用，没有董事长提出来的一系列特别超前的经营理念、方法原则，我们要总结出如此有针对性的切实可行的方法原则，没有十年到二十年是绝对无法总结归纳出来的。”
听到这里，赵卫东真是觉得有些发烫。
他提出的一系列经营理念，都是山姆.沃尔顿先生自己，以及他的后辈几十年总结出来的精华，赵卫东只是把他们的成果剽窃到这个时代而已，并且因此获得山姆.沃尔顿先生的极大尊敬。
赵卫东觉得自己真是有点无耻。
同时赵卫东也是感慨万分。
他非常佩服山姆.沃尔顿的非凡才能，赵卫东没有想到现在的山姆.沃尔顿没有前世艰苦创业的经历，而且有短时间成了几十亿美元的超级巨富，但他节俭的习惯却一点也没变，没有豪华别墅，没有豪华轿车，只是为了提高工作效率，公司特别购买了一架商务飞机。
可以说，没有他个人的非凡才能。
没有他的夜以继日的辛勤工作。
就没有这么一个极有战斗力的团队，要在短时间内创造出这样的奇迹绝对是不可能的。
赵卫东很清楚山姆.沃尔顿的身体健康状况，1982年被诊断患有毛状细胞白血病，1989年沃尔顿被诊断患有恶性骨髓癌，1992年4月5日辞世，终年73岁。
山姆.沃尔顿的辞世，不仅是公司的巨大损失，也是世界人民的损失，既然能够有重生的金手指，那就一定要改变山姆.沃尔顿命运，这些不治之症也都是中后期才是不治之症。
早期治疗还是不难的。
最后，赵卫东高度评价了山姆.沃尔顿做出的巨大成绩，也强调了身体健康的重要性，规定每年必需做一次全面的身体健康检查，要求财团相关部门负责督促落实。
而且，要求山姆.沃尔顿要逐步摆脱繁重的事务性工作，切忌事事亲历亲为，要努力培养接班人，企业现在已经是美国最大的零售企业，员工达到200多万人，是全美员工最多的公司，每个人只要影响5个亲属的投票意向。
全体公司员工将影响1000万张以上的选票。
这将成为每个美国总统竞选必需争取的重大选票，为此公司在不放松发展的前提下，山姆先生要多参加社会活动，每年固定拿出10％的利润建立慈善基金，同时也为企业争取政府的支持。
增加企业的社会影响力。
同时要求山姆先生，马上着手安排印尼的连锁超市的建设工作，如果资金不足，可以向财团申请资金投入。
赵卫东视察了多家重点公司后。
在西斯国际金融投资银行的董事长会议室召开会议，参加会议的有总行的高层、分行的总裁，会议上总裁艾布特详细汇报了一年来西斯财团的发展情况。
银行发展特别迅速。
不仅十大分行组建后各项业务发展很快，而且支行铺开也很快，开设了251家的支行，在全国已经建立比较完整的网络，收购控股和参股的公司也有上百家。
对于西斯国际金融投资银行的财团化发展。
现在已经有了一定规模，赵卫东觉得规模还是比较小，决定再次注资3000亿美元，用于投资收购、兼并，参股、控股军工、造船、飞机制造、通讯、化工、先进制造企业，进一步增强财团的实力。
最后，赵卫东强调：
“财团在今后很长的时间里，必需低调韬光养晦，也许有的人认为这是软弱无力的表现，不屑一顾，认为我们的财团实力雄厚，发展迅速，活力旺盛。”
“是很多暮气沉沉的老牌财团无法比拟的。”
“可是，大家有没有想过，多数的老牌财团都是经过几十年，甚至是几百年的发展而来的，他们是有些暮气。”
“但是可以肯定的是，他们的底缊绝对深厚无比，其程度是我们无法想象的，就象是大海里的冰山一样，我们能看到的只是露出水面的部分，你们一定要引以为戒。”
“我们也必需如此。”
“只有实施低调的一步步走向成功的韬晦之计，不显露锋芒，步步为营，顽强发展，我们也将老牌的财团一样，慢慢成长。”
“最后也能成为一个巨人。”（未完待续）