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83 值得铭记的97年春节（七）
我拿出纸和笔，在白纸顶头写上两个字：“证明”，然后是内容：我们自愿放弃东山岭（已到山门），回海口逛街，由此造成的后果自负，与导游无关。然后我把证明拿给客人，让他们签名。客人们拿过去一看，觉得这证明表达了他们的心意，并不过分，那位话多的男士用重庆话读了两遍，大家认为妥当，便纷纷签了名。我一个个比对，又数了数，还差一人，我问：“还有谁没签？”有一老太太用重庆味的普通话对我说：“我写不好，有他们签字就可以了嘛。”我摇摇头，说：“不行，得按规矩来。”我把笔递给了她，她只好歪歪扭扭的写上了自己的名字：郑三妹。
我仔细的把证明收好，放进了导游包，这可不敢丢失，将来如果有公堂对簿，这可就是最重要的证据。
导游的工作必须做仔细，尤其客人行程变更，必须取得全体游客的同意并签名，哪怕有一位游客不同意，也属于私自改变行程，惩罚是很严重的，有些游客当面同意，回去之后，想到旅途不快之事，为了发泄，也借机投诉，这种事也不得不防。所以这些证明就显得十分重要，如果没有或漏签，造成后果，往往会哑巴吃黄莲，有口说不出！
我的一个朋友就吃了这亏，带了一个团遇到我这样的情况，他赚到了钱，一路也都挺顺利，也是客人不愿爬山，要求在大东海多停留。由于大家相处融洽，我的朋友让客人在证明上签名时，疏忽大意，有一部分客人并没签名，他觉得反正是他们自己要求的，大家又相处的这么好，肯定不会有事。谁知道该团返程后，部分游客清醒，知道旅途购物挨宰，立即借口导游私改行程进行投诉。我那朋友虽力证清白，无奈白纸黑字没有人家的签名，多番努力还是给罚了几千，赚的钱兜里没捂热就拿出来，还倒贴。事后他痛骂客人狼心狗肺，我笑着对他说：“谁让你宰的那么重。。。。。。”
所谓人心隔肚皮，相对两不知，旅游的江湖，水深浪大，不小心也容易翻船。虽然说游客是导游的衣食父母，但这父母也不是主动掏钱给您添衣送食，导游得变着法子从这父母身上骗钱，即使一时相聚甚欢，散席之后一旦清醒，竟形同陌路，或成仇敌。我当了那么多年导游，而且我信奉的还是热情服务，最后能称为朋友的寥寥无几，只因导游与游客相交往，从一开始目的就不纯，大多数导游特别是旅游车司机，对待客人无非是：来时接财神，走时送瘟神。
所谓君子之交淡如水，真正朋友间的交往是不图回报，没有目的的，导游之于游客，目的明确，焉能交友？有一回，我与我的一位游客相谈甚好，彼此相互欣赏，我已把他当朋友，怎奈待他返回，我电话联系，那客人竟在电话里冷冷的说：“阿文，你赚了我不少钱啊！”我顿时血冲脑门，面红耳赤，羞愧难当，胡乱应付了几句，便挂了电话。为此我难过了好些时日，这一幕至今还历历在目，他的话语我依然记忆犹新。。。。。。
在旅游的江湖行走，一旦看破红尘，无非或者象我这样选择离开，另谋出路，重归正常人的生活，或者变得麻木，不断修炼将自己手法变得更加老辣，出团一心就是为了求财，纯粹把它当成一种工作而已，与游客相处仅是工作关系，投入感情也不过是为钱途做的铺垫。有些人参加旅游团喜欢要个老导游，或者经验丰富的导游，但要知道，你这样是会付出巨大代价的！
小时候到河里游泳，上岸时见到脚上有几条黑乎乎的东西粘在小腿上，轻轻一跺脚那几条东西立刻掉下，我一看吓了一跳，是山蚂蟥！我立刻拿脚一踩，喷了一地的血，这可都是我的血！山蚂蟥平时细如铁线，吸饱了血竟如手指大小，而且他吸您血时您并不感到疼，那是它在吸血时已经给您注射了麻醉剂！回去之后，待麻醉剂一退，我便开始疼痛难忍，吸血的伤口红肿最后化脓溃烂，直到好几天后才愈合。
手段高明、老练的导游在诱导客人掏钱消费时，就象山蚂蟥吸血，你感觉不到痛苦，甚至还会感觉到非常愉快，那是他已给你注射麻醉剂，等你回到家，明白过味儿来，那种被骗的感觉，就象山蚂蟥吸血之后，麻醉剂消退时的疼痛。。。。。。
如果你参团旅游，遇到新导游带您，您可别欺负人家，要知道，这可是您的福分，或许新导游讲解不够完美，但他们的热心诚恳就象新兵一样不怕苦，不怕死，您的经济利益也不会损失太大，至于景点讲解，您完全可以百度。一旦您选择了高明的老导游，舒舒服服的躺着听他天上地下的猛侃，并喜欢上他，您就已经进入他的迷魂阵，你离倒霉就不远了！
咳，旅游的江湖啊，我都不想再去回忆，还是回到97年春节的这个团吧。
我把客人的证明放好，带着他们回到车里，我对老卢说：“走，回海口逛乐普生。”我们就这样直奔海口，我们把车停到了望海楼酒店，客人们自由逛街。初六的海口早就恢复往常的热闹，由于当晚客人晚餐自理，我也额懒得理会他们。
6点整，我们的车赶往机场送... -->>
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