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烟，我一看，是海南非常流行的金色芙蓉王。经理掏出一支递给我，我摆摆手说：“谢谢，我不抽烟。”经理笑着说：“就来一根吧。”我连忙拒绝说：“我一抽烟就头疼，没这命。”说完我也笑了笑。
经理给自己点上一支烟，然后问我：“先生北京人？”我忙说：“也是海南人，在北京读书就在那工作了。”说完，我掏出身份证递给他看。
这是个一代身份证，是92年我在北京读书时办的，有效期十年，我回到海南还舍不得更换，经常把它带在身上。到如今，我的身份证依然是110开头，但我的户口却在海口，是彻头彻尾的海南人。
经理接过我的身份证仔细查看，确认这不是假证，身份证显示我确实是北京人，经理也把身份证递还给我，
此时，经理也递给我一张名片，从上面的信息，我知道他是佳佳商场的副总，具体可能分管售后服务及投诉处理这块业务。
我仔细看了看他，他一看就不是我们海南人，标准的内地帅哥，白白净净，斯斯文文，一米七以上的个头，西装革履，风流倜傥，眼睛透出的是机智的目光，如果跟他不是对手，我真希望跟他交个朋友！
经理突然变得严肃，抽了几口烟开始跟我说：“先生，这件事确实是我们做的不对，我们的贴牌更换的有点不及时，是我们大意了，挂水晶牌必须是天然水晶，这政策也是今年刚实行的，这是一点的疏忽，给你造成了这样的麻烦，抱歉抱歉，给你退货，你看行吗？就当给我们个改过的机会吧！”说完，他用恳求的目光盯着我。
经理说的诚恳，我要不是背负任务，肯定会答应他们，但我已和李主任他们歃血为盟，这已不是我一个人的事，我得坚持原则。
我摇摇头说：“不行，我要求退一赔十。”经理一听断然拒绝：“这不可能，你想我们就一点点的错误，要赔近五万，你不觉得太可笑了吗？这可能吗？”
我也不想与他争论，听完他的话，我一副死鱼烂虾，烂到底的模样，说：“我就要求退一赔十！”然后把脸甩过一边，双手环抱胳膊，不再说话。
双方就僵在那儿，他抽他的烟，我喘我的气，都默不作声。过了好一会，经理开了口：“这样吧，给你退货，补1000块辛苦费，可以了吗？这是最后的方案，你看着办。”说完，经理起身走出商场办公室，把我一人撂那儿了。。。。。。。
对我来说，白得1000元，算是天上掉馅饼，心中自然高兴。待经理一走，我掏出大哥大立即给我兄弟打扣机。
回复的飞快，我兄弟在电话那头问我：“情况怎么样？”我笑着说：“暂时取得胜利，他们答应赔1000块。”我兄弟一听，在电话那头把情况告诉了他们主任，主任一听就不痛快，跑过来从我兄弟手里抢过电话，冲我低声说：“阿文，别上他们的当，咱们还得坚持我们当初的目标，咱们来回折腾可不是为这1000块钱，放心，他们翻不起什么大浪，坚持住！你真要拿那1000块走人，我们都瞧不起你！”
挂完电话我浑身凉透，仿佛在冰雨中走了一遭，刚才的兴奋劲早已无影无踪，我如失魂落魄般又回到沙发上，此时已到了午饭时间，办公室的人纷纷前往食堂打饭，也有人叫的外卖。
没一会，办公室尽是饭菜的香味，勺子敲打饭盒的声响，还有人们吃的开心时情不自禁发出的“吧嗒吧嗒”的咀嚼声。。。。。。
大家都在专心吃饭，吃过饭互相攀谈，唯独把我一人干撂在沙发上，让我不知所措。
在他们的眼里我就是一个前来挑事的人，是一个坏人，是一个不受欢迎的人，我坐在沙发上处境十分尴尬。
看着他们愉快的就餐，我的肚子也饿的直叫，我冲进售后服务部，冲里边叫嚷：“找你们经理来，不解决问题就这样把我撂这算怎么回事？”我被饥饿弄的怒火中烧，脸也涨的通红。
售后部那女人也没了上午的笑脸，不耐烦的跟我说：“经理已经跟你说了方案了呀，不行你到其它地方投诉去。”我拍着桌子大吼：“你给他打电话让他过来，说我找他。”那女人说：“下午吧，现在午休呢。”
我还想大闹，商场的保安们已经过来，人高马大，个个手里拿着橡胶棒，为首的队长冲我喊道：“别在这里闹啊，要闹出去闹。”
我一看心里也打颤，尤其他们手里黑漆漆的家伙，我可惹不起，但我也不能就此认怂，嘴里还叫道：“找你们经理，你们卖假货还有理了？”
保安队长冲我怒目圆睁，那情形如发怒的张飞，甚是吓人：“他下午才上班，你等等或下午再来，别在这闹影响生意。”
我一听也很无奈，也不再说什么，“哼”的一声，拎上我的那包东西，怒目看了他们一眼，甩袖离开了佳佳百货。
出了商场第一件事就是吃饭，饿着肚子也无法战斗，这恐怕会是一场持久战！
吃过午饭我给我兄弟和他们领导汇报了情况，说了遇到的实际困难，主任当机立断，让我前往消费者协会投诉，他会先跟消协领导打声招呼。。。。。。
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