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125
搞了促销宣传, 羽绒服的销量果然起来了。
周一那天，余思雅不放心, 傍晚放学的时候特意去看了看, 当天的羽绒服卖出去了七八百件，春装也跟着卖出去了几十件，销售额达三万块左右。
照这种速度, 大概半个月左右就能将仓库里的羽绒服都出了, 正好跟春装无缝对接上。
余思雅放心了，便没再管这个事。
哪知才放心了一天, 周三这天中午, 余思雅下课出去就看到林红旗一脸焦急地站在楼下。
瞧见她, 林红旗立即上前, 焦急地说：“余总, 不好了, 今天来了十几个顾客，要求退先前买的羽绒服。”
“为什么要退？有质量问题吗？”余思雅领着她往出校门的方向走，问道。
林红旗摇头：“不是的, 是上周按原价买了羽绒服的顾客, 嫌咱们一下子降了七八块, 心里不痛快！”
这换谁心里都不痛快, 余思雅问道：“叶梅有什么办法吗？”
林红旗摇头：“没, 她让我来找你。”
余思雅没有多说，先骑着自行车带着林红旗去了一趟印刷厂, 从里面抱了一只盒子出来, 这才往门市部的方向走去。
到了门市部, 外面果然守着十几个顾客，有男有女, 其中以女同志居多，叶梅在一旁焦急劝着，但根本没用，这些人压根儿就不听她的。叶梅也不敢答应退，否则这个口子一旦开了，那后面一大群人来嚷着退，他们怎么搞？
就在叶梅左右为难的时候，余思雅笑盈盈地走了过去：“各位婶子大爷、大哥大姐，你们的诉求我们清河鸭都知道了，请大家跟我过来，咱们清河鸭一定给大家一个满意的答复。”
顾客们齐刷刷地回头，看她比叶梅还脸嫩，不禁有些怀疑：“你谁啊？你说的话算数吗？”
叶梅连忙走到她身边，一脸惭愧：“余总。”
余思雅没搭理她，笑眯眯地看着这些顾客道：“我是余思雅，清河鸭集团的总经理，这下大家放心了吧。”
“你就余思雅？你们怎么做生意的？我们好心好意支持你们清河鸭，结果呢，你们转头就降价，就差两天，我就多花了七八块钱，这像话吗？”一个圆脸的大妈指着余思雅的鼻子，气愤地说。
余思雅点头，一副没脾气的样子：“大妈你说得对，这件事是咱们做得不够好，你放心，我一定帮你解决。我也知道，大家都是看得起咱们清河鸭，支持咱们清河鸭才来买咱们的羽绒服，你们请跟我进去说话好吗？放心，我一定给你们一个满意的答复，不满意，你们可以不走！”
大妈明显吃软不吃硬，嘟囔道：“你这小姑娘说话还行，比先前那个好听多了，我们就相信你一回。”
余思雅忙笑道：“放心，大妈，我肯定不会让你失望的，外面风大，比较凉，咱们进去说话。”
一行十几人跟着她进了店里，余思雅立即让林红旗带着店员去倒热水，然后一个一个亲自递给这些顾客：“不好意思，让你们久等了，耽误了大家的时间，大家说了这么久的话，嗓子肯定不舒服了，先喝点热水，然后我就给你们解决问题。”
大妈接过杯子喝了一口热水，赞许地看着余思雅：“你这小同志还不错，比先前那个女同志好多了。闺女，喜欢什么样的？大妈帮你说了个对象，大妈认识的小伙子可多了……”
林红旗小心翼翼地看了余思雅一眼，出口打断了妇女：“大妈，我们余总结婚了，她爱人这会儿就在越南战场上。”
此话一出，十几个人仿佛一下子被按了暂停键，所有人都噤了声，齐齐用同情的眼神看着余思雅。
大妈的眼泪更是一下子就滚了出来，握住余思雅的手哭了起来：“闺女，你也是军属啊？我儿子也在战场上。”
刚才还不依不挠的妇女瞬间像是找到了亲人一样，握住余思雅的手哭成了个泪人。
余思雅赶紧拿出手帕，温柔地替大妈擦眼泪：“大妈，你放心，他们一定会平安回来的，你要对他们有信心！”
大妈吸了吸鼻子，抬起手背擦了擦眼睛：“嗯，闺女你说得对，他们一定会回来的，咱们都还在等着他们呢！”
“是啊，张嫂子，你别多想，咱们的小子一定会平安回来的。”旁边几个中年人也一并劝道。
看样子这些人都彼此认识，估计大部分都是军属，而且家里这会儿就有人在战场。
心里有数了，余思雅微笑着说道：“大妈大叔、哥哥姐姐们，咱们清河鸭有两个解决方案，你们看行不行，第一个是按照原价给你们退货！”
大妈这会儿已经把余思雅当自己人看了，态度和气了很多：“第二个呢？闺女你说。”
余思雅接过林红旗手里的箱子，笑眯眯地说：“第二个就是咱们给所有买贵了的顾客办一张咱们清河鸭的会员卡，以后只要持有这张卡，到咱们清河鸭的任一服装门店，都可以打九折。像店里现在的春装，大家随便买哪一件都可以打九折，夏装，冬装，像下半年的羽绒服新款，也可以打九折。这批会员卡是只为补偿你们这些鼎力支持咱们清河鸭的老客户办的！”
“那咱们这羽绒服就不退吗？”大妈问道。
余思雅微笑着说：“张嫂子，你也可以选我的第一个方案，大家自己衡量，选哪一个都可以，想好了就找售货员帮你们办理。”
一时之间没人说话，会员卡似乎也挺有用的，以后买羽绒服都能打九折，可以省好几块钱呢。可是自己买贵了的羽绒服就没法退差价了。
大妈一行犹豫起来。
就在这时候，店里一个在挑春装的年轻女人出声问道：“那个，我可以办会员卡吗？”
余思雅含笑拒绝：“不好意思，咱们这批会员卡是限量发行，为了补偿鼎力支持我们清河鸭的老顾客，数量有限，还请谅解。”
女人遗憾地撇了撇嘴。
林红旗适时地说：“张嫂子，咱们清河鸭的羽绒服穿在身上够暖和，够舒服吧？我们店里的衣服质量你们知道的，款式也漂亮，以后随便买两件都能将这次的损失找回来，还能省不少钱。这也是我们余总为了补偿大家特意搞的，错过了这次机会，不知道什么时候才发行新的会员卡了。当然，你们要介意，也可以退款退货，咱们店里马上就可以给你们办理！”
这么算，好像也是拿会员卡更划算。
大妈更纠结了。
余思雅笑眯眯地说：“如果大家没拿定主意，也可以回去好好想想，不过羽绒服大家要保管好，不要再穿了，也不要弄脏或是弄坏了，不然咱们就没法换了。”
看他们好像真的无所谓自己退不退货，人都有逆反心理，见他们越是不在意，大妈十几人心里的天平越是往另外一边偏。
半晌，大妈一咬牙，拿定了主意：“我选会员卡，这闺女说得对，以后我们家还要买清河鸭的衣服，家里那么多口人，今年冬天添两件羽绒服就将这几块钱找回来了，以后再买衣服那打的折都是白赚的。”
“可不是，还是张嫂子你想得通透，而且这个会员卡，你也可以借给亲戚朋友使用，一样可以打九折，还能帮亲朋好友省点钱。不过要保管好，不要遗失了，咱们认卡不认人，丢了就没法补办了。”余思雅笑盈盈地又补充了一句。
这话一出，心动的人就更多了，自己用，朋友用，都可以，听说限量发行，那以后拿出去帮朋友打折多有面子啊。
这么一想，还是拿卡划算，不过要是能多省点了就好了，于是有人问道：“那咱们拿着卡去买外面的羽绒服，还能再打九折吗？”
余思雅微笑着摇头说：“不可以哦，卡的具体使用细则，后面有详细的说明，大家可以看看，特价促销商品不参与会员卡打折。”
余思雅从盒子里抽了一张卡出去，递给大家看。
这张卡片是用硬纸做的，四四方方，比手掌心略小一些，卡片上方印着一只小巧的清河鸭标志，正中间用金色的大字印刷着粗体“会员卡”三个大字，下面还有一圈漂亮的花朵，将这三个字形成了半包围，在粗体字半腰的位置，花朵绽放，上面各自立着一只稍小些的清河鸭，两只清河鸭都朝里，对这三个字形成拱卫之势。
卡片背面，用好看的楷体字简洁明了地标注着会员卡的使用范围和规则，最后一行，还有个顾客签名的地方，后面跟着日期。
整张小卡片充斥着精致、漂亮、简洁的风格，在这个连花花绿绿糖纸都可以收起来做玩具的时代，这样别具一格的卡片顿时让人耳目一新，给人一种高档的感觉。
看到这样漂亮的卡片，张嫂子更不后悔自己的选择了，大声嘟囔道：“这个漂亮，闺女，我就要这个，我信你。”
余思雅笑着说：“谢谢张嫂子你对咱们清河鸭的信任，你放心，咱们不会让你失望的，红旗过去帮忙给张嫂子办会员卡，将名字和日期填在卡片背后，记得盖章。”
得了她的提示，林红旗马上明白这个所谓的会员卡怎么办理了，立即笑着将张嫂子引到了柜台。
人都有从众的心理，尤其是张嫂子又是这群人里嗓门最大，话最多的，无意中担当了意见领袖的位置，很多人都受她选择的影响。
这不，见她去办会员卡了，好些人犹豫了一下，也去柜台边办会员卡。
只有一个五十来岁的大爷站着没动，拎着袋子，不高兴的样子。
余思雅笑着问道：“大爷，你不想要会员卡是吧，没关系，到柜台来吧，我让人给你退货。”
大爷看了余思雅一眼，犹豫了一下，走过来，将手里的衣服递给了售货员。
余思雅示意售货员检查了一下，衣服挺干净的，也没有毁坏的痕迹，售货员便给大爷办理了退款。
谁知道拿到钱之后，这大爷也不肯走，指着衣服说：“我还要这件，我就喜欢这件，现在可以打八折了吧？”
售货员傻眼了，看向余思雅。
余思雅哭笑不得：“当然可以，大爷你还要这件衣服，那我让人给你装起来。”
售货员马上机灵地将衣服装回去，递给大爷，大家重新交了钱走了。
不过十几个人里就只有他一个人这么做，其他人都选择了会员卡。等办完了卡，余思雅笑眯眯地亲自将他们送了出去，嘴巴特别甜：“谢谢张嫂子你们对咱们清河鸭的支持，你放心，咱们一定管控好质量，生产出让大家更满意的产品，欢迎大家下次光临，以后你们就是咱们清河鸭的会员了，各种新品都打九折。”
外面在挑羽绒服的顾客都听说了这事，好奇地看着这一幕。十分钟前才看这些人凶神恶煞地进去呢，一会儿功夫这些人就喜笑颜开地走了，莫非清河鸭给他们更多的好处了？
叶梅也很不解，望向余思雅：“余总，这……”
“等会儿。”余思雅打断了她，对林红旗说，“你在这里看着，如果再有来要求退货的，就按照我先前的办理，凡是过完年后买的羽绒服都可以参照这个办法处理。年前买的就不用管了。”
林红旗连忙应声：“好的，余总。”
余思雅这才看向叶梅：“你进去看看他们目前的处理办法，看明白了就到办公室来找我，我有点事要交代你。”
听到前面的话，叶梅很不安，等听到最后一句，她稍稍放心了，余总还愿意用她，说明没有特别生她的气。她点点头，赶紧进去了解余总是怎么处理这件事的。
叶梅进了门，从售货员那里了解到余思雅的解决办法，再看盒子里厚厚的一摞会员卡，顿时有些汗颜，这么多东西不可能是今天临时准备好的。哪怕不在店里，余总也事先考虑到了促销计划可能面临的问题，并提前准备好了相应的对策。相比之下，她的应变能力恐怕有些让余总失望。
叶梅惴惴不安地走到余思雅的办公室，小声地喊道：“余总！”
“把门关上，坐吧。”余思雅脸上没什么表情。
叶梅依言关上了门，坐到余思雅对面，主动说：“抱歉，余总，又让你帮忙收拾烂摊子。”
余思雅面无表情地看着她：“你是该说抱歉。叶梅，你是咱们集团的销售总监，每个月领一百来块的薪水，年底还有丰厚的奖金，你不是下面的售货员，作为公司的管理层，你的表现让我非常失望！”
叶梅的手攥着衣服，惭愧地低下了头。
但余思雅并没有因此就缓和口气，她依旧严厉地说：“你拿了这个高工资，就要做出相应的贡献，而不是做我的应声虫，什么都等着我拿主意，那我要你这个销售总监干什么？你自己好好想想，你的工作跟这些售货员们有什么不同，是不是随时都能被人替代？你这样，以后怎么服众，怎么当他们的主管？”
自从叶梅进入了清河鸭后，可以说是顺风顺水，而且二十几岁就当上了清河鸭的销售总监，工资今年涨到了一百块，年底还有六个月的奖金。她这个年... -->>
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